Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Доставка товара оплачивается отправителем.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ.

При возврате товара надлежащего качества, ASTORY WOMAN вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

Для того чтобы вернуть товар необходимо:

Связаться по телефону с интернет-магазином (8 800 600 66 48), заполнить заявление на возврат. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
Отправить заказ и документы (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: 115093, г. Москва, а/я 101
Получатель – ИП Бугаева Галина Юрьевна (Интернет-магазин).
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию CDEK.
Доставка оплачивается за счет клиента.
Стоимость отправки возврата для клиента отличается от изначальной стоимости установленной в магазине.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Вызов курьера для оформления возврата по Москве

Стоимость вызова курьера – 350 руб.
Свяжитесь с нами по телефону 8 800 600 66 48 или по почте astory_live@bk.ru
В согласованную с вами дату и время приедет курьер и заберет товар.

close
IMG 1905

УЗНАЙТЕ О СКИДКАХ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ